FAQ Abmeldungen und Sperrliste

Landet die E-Mail-Adresse auch dann auf der Sperrliste, wenn sie vom System des Empfängers automatisch als Spam sortiert wird, oder nur wenn der Empfänger selbst aktiv die Mail als Spam markiert?

Es werden ausschliesslich  E-Mail Adressen der Sperrliste zugefügt, die vom Empfänger selbst aktiv als Spam markiert wurden.
Automatisch sortierte E-Mails werden NICHT der Sperrliste hinzugefügt.

Muss in jeder E-Mail ein Abmeldelink enthalten sein?

Ja, auf die Möglichkeit des Widerrufs der Erlaubnis, E-Mails zu versenden, ist grundsätzlich in jeder E-Mail hinzuweisen. Ein  Abmeldelink wird am Ende der E-Mail von unserem System automatisch eingesetzt.

Gibt es einen Abmeldelink, mit dem sich der Empfänger abmelden kann?

Um einen einzelnen Abmeldelink in Ihre E-Mail einzufügen, klicken Sie zuerst in den Text, um zu bestimmen, wo Sie diesen platzieren möchten und klicken dann in der Menüauswahl auf „Abmeldelink“ einfügen:

Die Empfänger, die sich über dem Abmeldelink abgemeldet haben, werden Ihrer Sperrliste hinzugefügt.

Kann ich Empfänger E-Mail Adressen auch manuell abmelden?

Ja, Sie können eine oder mehrere E-Mail Adressen auch manuell abmelden. Gehen Sie dafür bitte auf „Optionen“ und „Sperrliste bearbeiten“ und tragen Sie die entsprechenden E-Mail Adressen in die dafür vorgesehene Textbox ein. Klicken Sie anschließend auf „Abmelden“.

Was ist eine „Sperrliste“?

Eine Sperrliste ist eine Liste von E-Mail Adressen, die sich von Ihren Mailings abgemeldet haben oder aus anderen Gründen keine E-Mails mehr von unseren Systemen erhalten sollen. Alle durch unser System abgemeldeten E-Mail Adressen werden automatisch dieser Sperrliste hinzugefügt. Damit wird sichergestellt, dass diese von allen künftigen Mailings wirkungsvoll ausgeschlossen werden, selbst in dem Fall, in dem die Adresse versehentlich wieder in Ihre Kontaktliste eingepflegt werden sollte, zum Beispiel wenn Sie ein Backup importieren.

Die Sperrliste enthält drei unterschiedliche Arten von Einträgen:

– Empfänger, die auf Abmelde-Link geklickt haben
– Empfänger, die E-Mail aktiv als „Spam“ markiert haben
– Empfänger, die eine Beschwerde an uns geschickt haben
– Ihre Sperrliste finden Sie unter „Optionen“/ „Sperrliste bearbeiten“.

Wie kann ich eine Liste der Empfänger erstellen, die sich je abgemeldet haben?

Wenn Sie Ihre gesamte Sperrliste exportieren möchten, gehen Sie bitte im Hauptmenü auf „Mailings“, wählen ein beliebiges Mailing in der Liste aus und klicken auf den blauen „Protokoll“-Link ganz rechts. Gehen Sie anschließend bitte auf „Protokolle“ in der grauen Menüleiste rechts oben und wählen dann „Gesamte Sperrliste“.

Klicken Sie bitte anschließend auf „E-Mail Adressen als CSV exportieren“, um diese Adressen auf Ihrem Computer zu speichern.

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